Aunque el Gobierno postergó subas de tarifas previstas para este año, distintas empresas de servicios públicos de Capital y el Gran Buenos Aires comenzaron a detectar mayores dificultades entre sus clientes
para abonar las facturas. Más pagos fuera de término y más pedidos de financiación para los saldos pendientes son los síntomas del fenómeno, que por ahora, según coinciden las compañías, no se está traduciendo en cortes de suministro porque “casi siempre se encuentra una solución”.
En las boletas de agua y cloacas, hoy “se observa una demora en los pagos de usuarios residenciales y no residenciales”, confirmaron en AySA a Clarín. “Aún es pronto para evaluar los efectos finales, pero lo que hay es un desplazamiento de los cobros en el tiempo: mayor cantidad de pagos a segundo vencimiento e incluso con posterioridad”, detallaron en la empresa, que atiende a más de 3,1 millones de usuarios residenciales.
Qué pasó hoy | Te contamos las noticias más importantes del día, y qué pasará mañana cuando te levantes
Recibir newsletter
Contaron además que, a quienes se atrasan, les ofrecen regularizar su deuda a través de pagos en cuotas con tarjeta de crédito o planes de pago que deben negociarse en los centros de atención. Estos esquemas, para beneficiarios de la Tarifa Social, prevén “quitas importantes de capital e intereses” y fijar “un pago mínimo por un año, quedando totalmente regularizada la deuda”, destacaron.
Para el caso del gas, en Naturgy, el concesionario en 30 partidos del norte y el oeste del GBA, dijeron que “la morosidad creció un 10% frente a años anteriores” y que hoy tienen al 3,3% de sus clientes con facturas impagas, cuando lo usual era 2,8%.
“Consideramos que es bajo. Lo que sí aumentó significativamente es la cantidad de planes de pago que estamos dando, con los cuales la gente deja de estar en mora”, agregaron. Y detallaron que hoy tienen estos planes el 5% de sus clientes: unos 70 mil, frente a 40 o 50 mil de antes.
“Al pasar el segundo vencimiento, contactamos a la persona para que, si está en una situación apremiante, pueda tener financiación. Es importante que la gente registre su email, para recibir los avisos fácilmente, y que si ve que no podrá pagar una factura, pida el plan de pago lo antes posible, para evitar gastos extra por mora y gestión de deuda”, agregaron. En Metrogas, que brinda el servicio en Capital y el sur del GBA, no brindaron información sobre el tema.
El servicio eléctrico parecería ser el único donde el fenómeno aún no se nota, al menos según las distribuidoras. En Edesur contaron que “los niveles de morosidad se sostienen, no han crecido” y que, ante los atrasos, “si hay voluntad de pago, se busca con el cliente un plan a medida”.
En Edenor afirmaron que tampoco están teniendo problemas graves de atrasos. Pero, en este caso, lo atribuyen principalmente a que, ante retrasos en los pagos, de inmediato le ofrecen al cliente afectado pasarse a un sistema “prepago”. Se trata de una modalidad por la cual pueden “recargar” su medidor con energía así como lo hacen con la SUBE o el celular, e ir monitoreando su consumo en un aparato especial. Este régimen está disponible desde 2016 y unos 180 mil usuarios ya lo emplean, contaron.