“De las 1.200.000 facturas que nosotros estimamos que estarían siendo exoneradas, hemos exonerado 1.800.000 facturas. Es decir de cada 100 facturas, 77 facturas estuvieron correctas. Y es mínima
El gerente comercial, Daniel Torres, dijo que a partir de mayo se volvió a implementar la lectura de medidores, con lo que se podrá precisar el consumo real de cada usuario para evaluar la exoneración, cuestión que no se pudo dar en el mes de abril debido a la cuarentena total.
Al respecto, señaló que las estimaciones de consumo de marzo emitidas en abril se hicieron con relación a los últimos 12 meses de consumo de cada usuario, por lo que las facturas podrían no indicar el consumo real, pero que con el inicio de lecturas de medidores se podrá verificar el consumo.
“En algunos casos las estimaciones no son muy alejadas, nosotros estamos verificando al momento de emitir la factura de mayo. Calculando cuántas refacturaciones se van a hacer a lo largo del mes estamos estimando que vamos a tener que corregir 40.000 facturas”, alegó.
Agregó que existen casos en que las personas pagaron su factura pensando que no estaban exoneradas, pero que su consumo no superó los 500 KV en marzo, por lo que quedará como un saldo a favor del cliente y en casos donde fueron exoneradas las facturas y se comprueba que superaron el consumo establecido, tendrán que abonar el pago que corresponde.
“La subfacturación o sobrefacturación se dio debido a la antigüedad del sistema, por eso hemos iniciado un proceso de sistematización de todos los procesos de la ANDE y calculamos un tiempo de 2 años para culminar el proceso de informatización”, explicó Torres.
Asimismo, comunicaron que ANDE no va a realizar cortes por falta de pago a todos los clientes conectados en baja tensión. Las facturas emitidas en marzo, abril, mayo y junio que no sean abonadas serán automáticamente fraccionadas en el mes de julio en 18 cuotas sin intereses, ni recargos moratorios.
“Hemos detectado que muchos de nuestros clientes que se acercan a la sede quieren realizar un pago o fraccionamiento por temor al corte, entonces queremos darle esa tranquilidad de que no vamos a realizar cortes de suministro”, insistió el ingeniero.
