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En el sitio se pudo ver inclusive a adultos formando la fila bajo
el sol para pagar o reimprimir su factura, informó el periodista de Última Hora Fernando Velázquez.
Desde el Departamento de Comunicación de la institución mencionaron que todos los días hay largas filas porque se trata de mantener la distancia entre las personas antes de ingresar, como medida para evitar la propagación del Covid-19.
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Informaron además a Última Hora que las facturas vencidas por el momento solo pueden ser abonadas en la casa central de atención al público, no así en cualquier boca de cobranza. Afirmaron que los pagos se realizaron con toda normalidad sin ningún tipo de inconvenientes.
Las largas filas aumentaron este lunes en el servicio Auto Essap, modalidad en la cual el usuario que acuda al Centro de Atención al Cliente puede pagar sus facturas desde su vehículo.
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Con el servicio Auto Essap solo se aceptará pago en efectivo y se cobrarán hasta tres facturas por vehículo. Se pueden abonar facturas al día o solicitar en ventanilla una sustitutiva, en caso de que la misma esté vencida.
Largas filas en la ANDE
Por otra parte, el mismo panorama se tuvo en la sede central de la Administración Nacional de Electricidad (ANDE), ubicado sobre la avenida España.
La larga fila de personas para realizar sus pagos se debió a que está permitido ingresar al sitio por grupos y las personas deben realizar el lavado correcto de las manos y desinfectarse con alcohol, también como medida para combatir el coronavirus.
Varias personas se quejaron por la tardanza para el ingreso, pero es el protocolo que se debe seguir, informaron desde el Departamento de Comunicación de la ANDE a Última Hora.
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En esta institución tampoco se registró ningún tipo de inconvenientes durante la jornada de este lunes.
Para el ingreso es obligatorio el control de temperatura y el uso de tapabocas. Se prohíbe la entrada de personas acompañadas por menores de edad, así como mayores de 60 años y aquellas en situación de vulnerabilidad.
La semana pasada ambas instituciones abrieron nuevamente el servicio de atención al cliente en sus distintas sedes, con adecuaciones para evitar la propagación del Covid-19