La entidad insta a la ciudadanía a realizar sus pagos por AutoEssap, en el centro de atención al público (España y Padre Pucheau), de 09:00 a 14:00. Los
cajeros internos atenderán hasta a 10 personas por vez, pero también se podrá pagar en las bocas de cobranzas externas habilitadas: Aquí Pago, Infonet Cobranzas, Visión Banco, Practipago, Pagoexpress, etc.
Entre las medidas económicas en capital e interior, se prevé fraccionamiento con exoneración de intereses hasta 48 cuotas con una entrega mínima del 10%; cobro por promedio a aquellos usuarios con consumo superior al 60% del habitual por anomalías internas, en ciclos de facturación de marzo y abril de este año.
También se estipula la exoneración del 100% de intereses moratorios de los ciclos de facturación de ambos meses; además de exoneración de derechos de afectación para usuarios registrados con conexión cortada.