El Ministerio Público de la provincia de Buenos Aires incorporó un asistente virtual en su página web (https://www.mpba.gov.ar/) para facilitar el acceso de los ciudadanos a los distintos trámites judiciales.
El
organismo, que tiene a su cargo la totalidad de fiscales, defensores oficiales, asesores y curadores de la Provincia, informó que el chatbox permite que en cualquier momento se pueda “consultar en qué oficina formular una denuncia penal”.
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Otras acciones que se pueden hacer son “presentar una denuncia online -a través de la App Seguridad Provincia desarrollada por el Ministerio de Seguridad provincial-, averiguar qué documentación se necesita para iniciar un proceso civil, requerir asesoramiento jurídico gratuito por violencia familiar y conocer cuáles son sus derechos y garantías, entre otros servicios”.
El Procurador General, Julio Conte Grand, destacó que “el objetivo es acercar la Justicia al ciudadano mediante la creación de un nuevo canal de atención que está abierto en todo momento y que se integra con otros canales para generar una experiencia judicial estandarizada”.
La herramienta fue desarrollada por el equipo informático del organismo que, “gracias a la utilización de inteligencia artificial, logra guiar al usuario a través de conversaciones y diferentes menúes de opciones vinculados a sus derechos y a las funciones del Ministerio Público”.
El asistente virtual está disponible en la Web y próximamente a través de la aplicación de mensajería Telegram.