“La desinformación se disfraza de noticia para parecer verdad”. La frase es contundente y partió de Juan Manuel Lucero, de Google News Initiatives. Fue el primero de los oradores de grandes
empresas de medios e impulsores de proyectos, como Meedam, CheckNews y Coral, que en el Día 2 de la Media Party 2019 detallarían por qué las fake news deben combatirse desde la comunidad de usuarios.
En el mismo camino, Gabriela Pintos, subgerente digital de Clarín, explicó que “conocer” a cada usuario y ofrecerle periodismo de calidad fueron los ejes para que el sistema de suscripción de Clarín haya superado los 200 mil suscriptores, sin perder visitas. El mayor encuentro entre periodistas, emprendedores, desarrolladores y diseñadores arranco el jueves en el Konex y finalizará el sábado con un hackatón que premiará con 10.000 dólares a la idea que demuestre que puede ser el primer cambio para “reiniciar” el periodismo.
Media Party, encuentro de periodismo y tecnología.
Pasadas las 11, Lucero explicó una de las últimas y más importantes herramientas creadas por Google para ayudar a los periodistas. Detrás de él, en la pantalla gigante, se veía al presidente Mauricio Macri durante uno de sus discursos y, debajo, la transcripción en tiempo real de lo que decía. “Esto fue pensado para que los periodistas, en vez de dedicarse a desgrabar, se enfoquen en chequear los datos”, sostuvo.
Qué pasó hoy | Te contamos las noticias más importantes del día, y que pasará mañana cuando te levantes
Recibir newsletter
Minutos antes, con la empatía de toda la audiencia, habló del mito del “hombre de la bolsa” como “el primer viral de desinformación” que escuchamos en la infancia. “Con buena intención, pero desinformación al fin”, dijo. Ahí entró en juego el concepto que se mantendría durante toda la jornada: la inteligencia artificial y los periodistas no alcanzan -porque no dan abasto- para combatir la desinformación, “se necesita a las comunidades”.
Así lo explicó Andrew Losowsky, director de Coral, un proyecto ahora parte de Vox Media, que ayuda a mejorar el periodismo e internet mediante estrategia y tecnología. Entre los “5 mitos del diseño de comunidades”, dijo que creer que “las máquinas pueden definir si una noticia es verdadera o falsa”, es el más peligroso. “Necesitamos personas. Y periodistas dispuestos a contestarles directamente a esas personas”, sostuvo.
Este año, en la octava edición de la Media Party, el foco de las fake news, la información incorrecta o descontextualizada, planteó ser transversal durante los tres días, tanto en las keynotes -charlas de 20 minutos para conocer nuevos modelos y formatos de hacer periodismo y herramientas vinculadas al manejo de información– como en los workshops, donde se puso en práctica la expertise de los asistentes. Cerca del mediodía, el murmullo generalizado es que el sábado, durante el hackatón, la mayoría de los proyectos apuntarán a este tema.
El sistema anti fake news que más llamó la atención, casualmente, es casi “automatizado”. Se trata de Meedam, creado en Estados Unidos. “Cada vez más información errónea se está moviendo hacia las apps de mensajería cerrada y está teniendo un impacto invisible durante eventos globales críticos. Necesitamos nuevas prácticas y tecnologías de soporte para verificar y responder a este contenido. Este es el trabajo de Meedam”, arrancó Caio Almeida, ingeniero de software de esa plataforma.
Como un demo de este chequeo de datos vía WhatsApp, Almeida mostró un chat del servicio de mensajería en el que alguien envía una foto de un pollo gigante en la playa. El bot -la respuesta automatizada- de Meedam contesta en forma instantánea: “¿Querés chequear esto?”. Es que el sistema debe filtrar mensajes innecesarios, para “poder chequear información a gran escala”. Una vez confirmada la solicitud de chequeo, se pone en juego el equipo específico de Meedam que podría chequear ese hecho en particular.
En el caso del pollo, que es sencillo, el de imágenes. Que responderá con el origen de la foto “trucada” o, si no está subida a la web, una respuesta que podría ser “es photoshop”. Esto es aplicable a las cadenas catastróficas o noticias falsas que se reciben a diario en los grupos de WhatsApp.
Inmediatamente después, fue el turno del diario parisino Libération, uno de los más grandes de Francia, a través de Robin Andraca, representante del servicio de verificación de hechos “a pedido” llamado “CheckNews”. Creado en 2017, contesta a preguntas de la gente sobre qué sucede sobre política, un evento en particular o fotos y videos que circulan en las redes sociales. “Somos el sistema de check news más lento del mundo. Pero el más confiable“, dice Andraca. No es un chiste.
“Hay preguntas que podemos responder en 5 minutos y otras que nos llevan 6 meses”, sigue. Como ejemplo de las “veloces”, habla de las fotos de los incendios del Amazonas. “Circularon muchísimas fotos que son de incendios anteriores de la Amazonia, viejas. Porque es muy difícil hacer fotos nuevas y hay muy pocas. Hasta Emmanuel Macron subió una foto de los incendios que no es de ahora, y eso es desinformar“, sostuvo.
Sobre las “lentas”, recuerda cuando el ministro de Interior francés, Christophe Castañeda, dijo que los “chalecos amarillos” atacaron un hospital a partir de un video viral hecho de fotos de médicos corriendo. Pero chequearon la información y en realidad los profesionales huían de los gases arrojados por la Policía. Desde que está en funcionamiento, este servicio recibió 23.000 preguntas y dio 3.700 respuestas.
“Con jugadores como Facebook, que se llevan el 85% de la torta digital de monetización, Clarín empezó a pensar qué otros modelos se podían hacer para crecer, seguir haciendo periodismo de calidad y tener un negocio fuerte por suscripción. Y nos animamos. Lanzamos el paywall. Primero se les pidió a los usuarios que se registren. Conocimos los perfiles, los hábitos, los intereses. Dejamos de hablar de métricas generales. Empezamos a hablar del comportamiento que tenían esas personas con nuestro sitio. Para la redacción, el principal beneficio fue que supieron distribuir mucho mejor los contenidos. Sabían la frecuencia de visita de nuestros usuarios más fieles, nuestros fans. Sabíamos qué tipo de noticias consumían, a qué hora y que nos seguían en redes sociales. Para el negocio, lo bueno es que las marcas sabían que su anuncio podía ser visible de una manera más cercana y eficiente“, explicó Pintos.
Clarín estudió en profundidad a esos usuarios y luego de un trabajo de dos años, activó el paywall. “Hoy tenemos casi 2 millones de usuarios registrados. Fue porque vimos que consumían el ADN periodístico de Clarín: política, economía y sociedad. Hacemos periodismo de calidad y eso buscaban. Ahí vimos que había sustento para, como hizo The New York Times, poner el paywall.”
Como se vio en el primer día del encuentro, la tendencia global va por ese camino. Ir contra la desinformación ya no es solo para los sitios específicos, como Chequeado o Reverso, o desde el desarrollo de los ganadores del hackatón de abril, los Fake News Fighters, que fueron de los primeros expositores del jueves. Todos los speakers hablan de métodos de chequeo, que llevan al periodismo de calidad y eso a que los usuarios acepten suscribirse.
Primero conocer, luego investigar y, por último, informar. Están claros los pasos que requieren de un artesanal -y, sólo en algunos momentos, automatizado- trabajo de chequeo. Eso, en el Media Party 2019, significa reiniciar al periodismo.
AS