Los gremios aeronáuticos anunciaron un paro de 24 horas en Aerolíneas el lunes y este jueves la compañía difundió la modalidad para que los pasajeros que viajen ese día puedan cambiar
sus tickets.
Quienes viajen desde las 0 del lunes 27 a las 0 del martes 27, el tiempo que duraría la medida de fuerza, podrán reprogramar sus pasajes sin costo o pedir la devolución. Tendrán un plazo de 30 días para pedir el cambio de fecha, de destino o bien el reintegro del valor del pasaje. El trámite se puede hacer a través de la web de la compañía (www.aerolineas.com.ar) o de su call center, 0810-222-86527.
La situación de la reprogramación por el paro es particularmente compleja en una semana en la que será muy difícil viajar, porque el martes también habrá asambleas de gremios del transporte y desde el jueves por la tarde la operación se suspende por el G20. Para el lunes, Aerolíneas tiene programados 375 vuelos en los que viajarían unos 38.000 pasajeros.
Esta reprogramación se enmarca en lo que desde la compañía llaman “política comercial”, que es la instancia que permite reprogramar los pasajes sin costo. Si ese mecanismo no se activa, en la mayoría de los casos tendrían que pagar una penalidad por el cambio porque todos los pasajes que se adquieren con la tarifa más económica no tienen cambio ni devolución, lo que está explicitado en las condiciones del contrato. Desde la compañía aseguraron que este “mecanismo de protección a los pasajeros implica un costo enorme”. Fuentes de la empresa habían estimado que el paro del lunes costará 20 millones de dólares.
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Hasta ahora, los pasajeros pueden cambiar sus pasajes y de hecho muchos ya se contactaron a la aerolínea para hacerlo. Pero, e. Si se activara la “política comercial”, este cambio sí sería sin costo como ocurrió en otras ocasiones, por ejemplo en el paro de la CGT del 25 de septiembre.