“Compré en junio y todavía estoy esperando”; “Traigo cosas de afuera desde siempre y nunca me tardó tanto”; “Me llegó el telegrama, pagué todo y completé la declaración jurada, pero el
producto no tiene movimiento desde hace semanas ¿Es normal?”. Las preguntas y las dudas se multiplican desde hace varios días en los blogs y foros de Internet. Son cientos los usuarios que se quejan por la demora en recibir la mercadería que compraron hace meses en sitios del exterior. Y esa incertidumbre se agrava porque nadie les da una respuesta clara. Sus compras están en un limbo.
Uno de ellos es Guido Di Paolo, quien compró un organizador de calzado (una especie de estante donde se guarda de manera prolija las zapatillas y zapatos) hace casi cinco meses, pero que todavía no recibió. Muestra a cámara la prueba que indica que el producto lo adquirió el 7 de junio a un vendedor de China y a los quince días ya estaba en poder de la Aduana: “No puedo creer que algo por lo que gasté 12 dólares tenga tanto tiempo de tardanza”.
El joven además de ser un cliente constante de compras en el mercado externo, es uno de los administradores del sitio “AliExpress (Argentina) – Dudas y Compras recibidas” en Facebook, donde se agrupan muchos de los usuarios que adquirieron productos de afuera del país: “Yo tengo bastante experiencia y en los últimos cinco años no vimos una demora de tanto tiempo. No es normal esto que ocurre”, cuenta.
Las quejas brotan por todos lados. Brian (de 29 años, prefiere no dar su apellido) también cuenta su experiencia: “El 5 de julio compré unos pinceles para limpieza vehicular y unas toallas de microfibra para secar el auto. Todo traído desde China y por un costo de 24 dólares. Hace una semana me llegó el telegrama para recién ahí poder empezar a completar la declaración jurada y pago del VEP. Todavía sigo esperando a pesar de que ya aboné todo”. Es la primera compra que realiza puerta a puerta y si tiene que definir en una frase cómo es el servicio, no duda: “Es una porquería”.
Considerando las demoras que llevan cuatro meses, los clientes ya calculan que será difícil que, por ejemplo, los productos que adquieran hoy puedan llegar para regalar en Navidad. Si esto continúa -aunque desde la Aduana y el Correo Argentino afirman que en algunas semanas se solucionaría el inconveniente- muchos empiezan a calcular comprar en invierno la ropa de verano y viceversa.
Por como funciona el sistema, ¿conviene comprar productos en el extranjero y utilizar el servicio puerta a puerta? “Hay que poner todo en la balanza”, agrega Di Paolo. “En cuanto a lo monetario, conviene. En cuanto a la rapidez, no. Es decir que si estás apurado yo diría que mejor busques en el mercado interno”.