Durante el transcurso de este año, la percepción de los consumidores sobre la economía argentina se deterioró. Como también se tornó más negativa su visión hacia el futuro, según confirma un
estudio privado.
Todos los años la agencia de marketing in-Store Media presenta su estudio “Observatorio Shopper Experience” (OSE), donde se muestra una radiografía sobre el perfil de los compradores en supermercados físicos y on line y las tendencias del mercado. La base del estudio es un panel de consumidores de la investigadora IPSOS.
Al comparar con la misma investigación realizada en 2017, en el caso de los consumidores locales, rápidamente se advierten los cambios, cuenta Florencia Lovera, gerente de marketing de la agencia para Argentina y Chile.
“Los números son elocuentes, en la primera ola del estudio que se hizo en mayo de 2017, un 42% de las personas consultadas consideraba que la situación económica era mala, número que se mantiene (40%) en la encuesta de mayo de este año. “Sin embargo, esta percepción empeora entre los que sostienen que la situación es muy mala, pasó del 15% en 2017 a un 25% en la actualidad. Pero además, la visión a futuro sobre el contexto económico demuestra una clara tendencia hacia el pesimismo, pasó del 31% al 50% de un año a otro entre los que sostienen que todo empeorará”, cuenta la analista.
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De los tres mercados que analiza el estudio, Argentina, Chile y Mexico, los consumidores locales son los más pesimistas por lejos. Claro que, sometidos a una inflación cercana al 30% anual existe una mayor propensión al pesimismo frente a los compradores trasandinos o los mexicanos habituados a un índice de precios que es inferior al 5% anual.
El consumo está como en el peor momento de 2017 y la gente cambia la forma de comprar
Así, en Chile, sólo el 7% de las personas piensa que va a empeorar la economía de su país frente al 59% que lo manifiesta en la Argentina y el 32% de los mexicanos.
Según Lovera, la alta inflación sumada a la devaluación, es el combo que detonó el crecimiento del pesimismo entre los consumidores locales. Y también hace prever que el consumo no se recuperaría en el corto plazo.
Lovera, sostiene que “el contexto económico del país influye en forma directa en los hábitos de compra de los argentinos. La situación ha cambiado: en mayo del pasado año el shopper argentino era más positivo, la crisis cambia la forma de gastar”, dice. Del 50% que cree que la situación económica va a empeorar, un 63% destinará menos dinero en categorías de impulso. Pero no todas las personas se mostraron negativas, hay un 23% que confía en que la situación mejorará y estos aumentarán su presupuesto principalmente a carnes, lácteos e higiene personal.
La analista explica que, el consumidor en la Argentina“está en modo espectador”, “custodiando el bolsillo, sólo reponiendo lo que necesita”, dice. Por eso, es que crece la tendencia de la compra on line, que permite controlar el gasto y donde “no cuenta el impulso”.
El estudio muestra que el comprador omnicanal (aquel que compra en el lugar fisico y también por internet) viene creciendo mucho más que el shopper sólo online. Hoy un 64% prefiere realizar su compra en el punto de venta físico contra un 6% que lo hace en forma online, mientras que el 30% usa ambos espacios, concluyó el estudio.