Si la frase célebre del neurocoaching es “somos las decisiones que tomamos”,la que aplica para cuidar la imagen en las redes sociales es “Somos los que subimos”. Vale para likeamos, compartimos,
comentamos. Según los especialistas consultados por Clarín, eso de “no subas una foto hoy de la que te arrepientas en 10 años” es más vintage que el SMS. Todo lo que hacemos hoy, nos refleja hoy. Porque ya lo subimos a Instagram. El conjunto de esos posteos construyen la “personalidad online” y su análisis o estadística no es más la cantidad de “me gusta” o las lluvias de aplausos de las “reacciones rápidas”.
Es que la notificación de que alguien subió una Historia en Instagram, Facebook o WhatsApp puede frenar hasta el mejor final de temporada en Netflix. O, también, hacer caer en picada el contador de followers. Los usuarios ya identifican “pecados” y “potenciadores” para conseguir -y no perder- seguidores.
Ahora hay una herramienta sencilla que repercute en la fibra más íntima. La nueva función de Consultas y Preguntas de Instagram Stories es un ejemplo del interés en saber en tiempo real y con detalles qué quieren y qué no los voyeurs de nuestro timeline.
“La clave es escuchar a tus seguidores y generar una relación donde puedan expresar qué les gustaría ver”, afirma Angie Landaburu, con más de 300 mil seguidores en Instagram.
Como detallaron desde esa red social a Clarín, el top 3 de los hashtags más populares de 2017 en Argentina fueron: #Argentina, #Love y #BuenosAires. Contra el prejuicio de que en ese mundo todo es comida gourmet, viajes y mascotas, dos de cada tres remiten a que la argentinidad es lo que más “atrae” likes locales. Por lo tanto, usarlos o crear contenido que remita a esos tres temas, es el principal “potenciador”.
Algo aún más “seguro” es el contenido relacionado a fechas, que permite ir planeando todo el año. El top 3 de los días más instagrameados: #Díadelamadre #Díadelniño #Díadelamigo. Los barrios más populares: #Palermo, #Recoleta y #Almagro. Y los filtros más usados: #Clarendon #Gingham y #Juno.
“Los instagrammers argentinos se conectaron en promedio 19 veces por día a la app. De ellos, los menores de 25, en promedio, lo hicieron durante 32 minutos”, agregan desde Instagram.
La opción Preguntas está disponible como una etiqueta más al realizar una historia y se puede preguntar directamente desde ahí. Las interacciones que genera estarán disponibles solo para el autor de la publicación en la sección de las estadísticas de vistas. Por eso, las preguntas y consultas que realicen los usuarios estarán identificadas. Pero la identidad de quien realizó la consulta no será visible cuando el autor responde la pregunta de forma pública. Así, esto sirve para saber qué es lo que está funcionando mejor entre los seguidores.
Instagram no sirve sólo para subir las selfies
Otro “potenciador” es la constancia. Postear todos los días, pero sin “cansar”. Y, sin caer en lugares comunes, también seguir las discusiones sociales que se estén dando. En estos meses, el debate por el derecho al aborto o la aprobación de la Ley Justina, que nos convirtió a todos en donantes de órganos, salvo que expresemos lo contrario.
“Lo que más gusta son los videos un poquito polémicos. Los dos que más rinden en mi cuenta son: los que tienen famosos (empezó colándose en eventos para estar con Lali Espósito o Tini Stoessel y terminó con uno abrazando a Messi o con Cristiano Ronaldo, que lo empuja) y los que hago en otro lugar del mundo (como el que hizo en la final del Mundial de Rusia con la camiseta del árbitro argentino Néstor Pitana y fue comentado en Twitter por Marcelo Tinelli). Tengo más interacción en los videos en modo selfie, donde cuento cosas que nos pasan a todos. La gente comenta o arroba a amigos”, explica el comediante Grego Rossello. Pertenece a la elite de instagramers argentinos con más de 1 millón de seguidores.
“Leo muchísimos los comentarios, son como el rating. Ahora que te pueden hacer preguntas es mucho más claro. Te da un termómetro exacto de lo que quiere la gente“, agrega. Y ahí aparecen los pecados en esta Biblia.
“El peor pecado del instagramer es cuando hacés demasiados ‘chivos’. Critican cuando tus historias son de marcas o promocionando tus shows. Otro pecado es si sólo mostrás tu rutina y no hacés una joda, es decir, si no hacés eso por lo que la gente llegó a vos. Soy comediante y me siguen para que los haga reír. Por eso me critican con que empecé el gimnasio y me pongo más en bolas, haciéndome el lindo. El otro, abusar del mismo recurso. Ejemplo: si estás de novio, hacer muchos videos con tu pareja. Si te estás mudando, demasiados videos con las cajas atrás. Mucho de lo mismo, agota. Las redes sociales son tremendas, son súper desgastantes, siempre tenés que sorprender. Cuando empecé era el único, ahora está lleno y eso abre el juego, muchísima competencia”, detalla quien el 11 de agosto reestrena Ridículo en el Teatro Liceo, una versión renovada del show que hizo el año pasado en el Gran Rex.
“Las redes sociales son tremendas, son súper desgastantes, siempre tenés que sorprender”, dice Grego RoselloFoto Guillermo Rodriguez Adami
Los analistas en las redes apoyan lo que él aprendió con el feedback. “Para aumentar la cantidad de seguidores hay que ofrecer buen contenido, mantener cierta frecuencia de publicaciones y ser un heavy user de las redes sociales. Eso se resuelve con planificación, al igual que las otras áreas del emprendimiento. Porque la comunicación en redes debe ser pensada estratégicamente para que sea efectiva. Y con ser un heavy user, me refiero a comentar a diario en publicaciones de otros; arrobar a otras cuentas o perfiles en nuestras publicaciones; y hacer uso de los hashtags ‘creativamente’, es decir, crear propios para tu marca o para crear acciones/campañas masivas en redes que generen tráfico”, explica a Clarín Paula Rossi, abogada y directora del Marken Co. un estudio especializado en el asesoramiento de emprendedores.
La constancia es un potenciador aún más importante en los casos donde la “personalidad online” no es un personaje sino la cuenta en sí. Eso diferencia un video viral de una cuenta viral, como es el caso de los memes de @flanchota, que tiene más de 1,3 millones de seguidores, o los “chismes con amore e ironía” de @chismesdeker, que llevaron a su administradora hasta el panel de Pampita Online, ya fuera del aire.
El último “potenciador” es ser genuino. No hacer cosas en redes sólo para que midan -como los desafíos virales- sino contenido que resulte natural, no forzado. Según los expertos, eso sirve tanto para “quien tenga un emprendimiento de mates en Instagram como para quien quiera ser influencer”.
“Con las preguntas estoy viendo que mis seguidores de Latinoamérica me piden que viaje a sus ciudades o que les muestre algún destino en particular que quieren conocer. También suelo recibir muchos pedidos de tips a la hora de viajar. La clave es escuchar a tus seguidores y generar una relación donde puedan expresar qué les gustaría ver. Ellos son el mejor indicador del éxito de tu trabajo. Durante mis viajes aprovecho para ampliar el target y generar contenido de interés también para la gente local (como qué pedir en un restaurante de lujo o qué barrio visitar)”, explica a Clarín la influencer de moda y lifestyle Angie Landaburu (@angelitalc). En los últimos meses posteó desde Lima, Santiago, New York, Los Angeles y Miami para sus casi 300 mil seguidores.
Angie Landaburu, una “profesional” de Instagram, con más de 300 mil seguidores.
Con una carrera ascendente que la llevó a crear campañas para marcas, comerciales y hasta un videoclip junto a Maxi Trusso, también reconoce que pecó. “Mi peor pecado quizás era querer abarcar todo. Desde el principio muchas marcas me buscaban para generar contenido y yo accedía. Hoy aprendí a trabajar con las que tienen que ver con mi perfil y así poder generar contenido mucho más verdadero”, cierra.
A todo esto, ¿por qué si llega la notificación de que alguien subió una historia, si nos interesa dejamos el trabajo o el estudio para mirarla? ¿Y por qué si en esa historia hay una invitación a hacer una preguntar la hacemos o, si no nos animamos, leemos todas las que se respondieron? Según un estudio realizado en febrero por la Universidad de Oxford, eso es porque el cerebro está trabajando en nuestra contra, en un fenómeno llamado efecto de urgencia.
Revela que “es más probable que los sujetos realicen las tareas urgentes más pequeñas —que tienen una fecha límite, como hacer una pregunta o ver una Historia que dura 24 horas en Instagram— que las más importantes —como entregar una tesis— que no tiene un límite de tiempo inmediato”, describió Meng Zhu, una de las investigadoras del informe publicado hace unos días en The New York Times. Esto es así aunque la opción de realizar la tarea urgente es, claramente, “peor” que ejecutar la más importante. Pero toda pregunta no descansa hasta tener su respuesta. Ni siquiera en Instagram.