Tres meses después de que en EE.UU. el gerente de una sucursal llamara a la policía por la presencia de dos hombres negros en un local, Starbucks volvió a ser noticia
por discriminación. Esta vez, el motivo fue que un empleado se burló de un tartamudo.
Cuando el cliente, llamado Sam, ordenó su bebida en un Starbucks de Filadelfia el 27 de Junio, tartamudeó al decir su nombre. El empleado del café respondió “Okey, S-s-s-sam”, y cuando el cliente recibió su café helado, leyó en el vaso la inscripción “SSSAM”, según contó en Facebook Tan Lekwijit, amigo del joven.
Cuando Sam le envió un e-mail a la compañía para quejarse, se le ofreció un crédito de US$ 5. “No escribo esto porque quiera meter a alguien en problemas, sino porque quiero generar consciencia entre los empleados”, sostuvo Lekwijit.
“Hay muchas personas con trastornos del habla que están en una posición más complicada que la de mi amigo, luchando con su autoestima y autoconfianza. Ser tratados de este modo, en especial por empleados de servicios, sólo los asusta”, agregó.
Starbucks respondió en Twitter que el empleado había sido despedido y que mantenía su política de “cero tolerancia para la discriminación”, luego de un reciente caso que resonó en los medios.
El 29 de mayo, la cadena cerró más de 8.000 de sus locales estadounidenses para capacitar a 175.000 empleados contra la discriminación racial. Lo que motivó esto acción fue el arresto de dos hombres negros en un local de Starbucks en Filadelfia el 12 de abril, que despertó indignación contra la empresa.
El gerente había llamado a la policía luego de que uno de estos hombres le pidiera usar el baño, y luego ambos se sentaran a esperar a un tercero sin ordenar nada. Un video que se hizo viral mostró a los uniformados esposando a los dos hombres, que no se resistieron, mientras un cliente les repetía a los policías “¿Qué hicieron ¿Qué hicieron?”.