Los bancos están obligados a partir de ahora a brindar mayor información a sus clientes y a respetar los plazos de respuesta ante reclamos y reintegros por
liquidaciones erróneas, entre otras nuevas instrucciones que aplicó el Banco Central con el objetivo de proteger más a los usuarios del sistema financiero.
Así lo dispuso la entidad monetaria a través de la Comunicación A6664 publicada este en la que se plantea, en primera instancia, que las entidades financieras y las empresas no financieras emisoras de tarjetas de crédito que tengan que bloquear el uso del servicio por razones de seguridad, estarán obligadas a informarle al usuario de esta situación.
Entidades y empresas también tendrán que posibilitar la rehabilitación del producto o servicio a través de algunos de los medios electrónicos de comunicación que el banco utilice para comunicarse con su cliente.