Caen las ventas de champú, desodorantes y cremas por la cuarentena

el cuidado personal. “Como la gente no sale tanto, se consume menos champú, acondicionadores, desodorantes, maquillajes y todo lo que tiene que ver con la estética y la imagen“, explica Javier González, director de la consultora Nielsen. El experto aclara que la misma tendencia se registra en casi toda la región, salvo México y Brasil, dos países que no implementaron el aislamiento obligatorio para frenar al coronavirus.

Precisamente, un estudio reciente de Nielsen indica que en junio, las ventas en supermercados aumentaron 5,8% en promedio, pero que la categoría “tocador y belleza” cayó 7,6%. Es un dato parcial, ya que las cadenas concentran apenas el 35% del consumo masivo. Pero en canales más chicos, como autoservicios, almacenes, ferias y comercios de cercanía, suceden cosas parecidas. Según Focus Market, en ese universo el consumo básico cayó 4,1% y entre los productos que más cayeron figuran las toallas húmedas para sacarse el maquillaje (-29,2%), pañales (-22%) y cremas corporales y faciales (-8%).

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La canasta de productos de cosmética es más amplia y no todas sufren el mismo impacto. “Las ventas de tinturas crecen y las de pañales y papel higiénico se mantienen”, añade González. Para el experto, esto es lógico, porque “como las personas no pueden ir a la peluquería se tiñen por cuenta propia“. Lo del papel higiénico no merece mayores explicaciones. Los especialistas también coinciden que el encierro produce el llamado “efecto pijama”, es decir que la gente no se cambia tanto la ropa y por ese menor uso, tampoco la lava.

El gran interrogante tiene que ver con lo que ocurra al final de la cuarentena. González, de Nielsen, dice que está medido que una conducta se transforma en hábito cuando se repite durante 21 días. ¿La gente dejará de bañarse o de lavar la ropa? “No, pero es posible que relegue el consumo de productos complementarios, como acondicionadores o enjuagues bucales, o cambie su relación con las marcas”, interpretó el entendido.

Consultados por Clarín, una de las principales cadenas de supermercados informó cómo evolucionó la categoría desde el inicio de la cuarentena. Las subas más significativas, medidas en unidades, fueron los productos de farmacia (38% con respecto al mismo lapso del año anterior), jabones (9%) y artículos de cuidado para el cabello (3%). Las caídas más significativas fueron pañales para adultos (-43%), artículos para depilación (-17%), desodorantes (-10%) y tinturas (-8%).

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La evolución del consumo masivo se disparó en los días previos a la cuarentena. Inicialmente, hubo compras a granel para afrontar el aislamiento pero el impacto de la crisis ya repercute en casi todos los canales. La pregunta es cómo. “Hay una revalorización de las categorías de consumo, por el aislamiento y por la caída en los ingresos. La gente prioriza más los productos que tienen que ver con la salud (productos de limpieza, detergentes y desinfectantes de superficie). Y subordina todo aquello que tiene que ver con su imagen (maquillajes, artículos de cosmética y perfumes), sostiene Sebastián Corzo, analista de la división Insights de Kantar.

Corzo cree que en gran medida, las conductas previas a la cuarentena retornarán. Pero subraya que también surgieron nuevas rutinas, que tienen que ver más con el cuidado corporal y la imagen exterior de las personas. Una encuesta global de Kantar efectuada durante la cuarentena, señala que el 54% de los consultados dijo que come más saludable, 49% duerme más horas, 33% trata de hacer más ejercicio físico y 20% realiza ejercicios de relajación y meditación. Habrá que ver como se reconfigura el consumo en la “nueva normalidad”.