Centro de atención SUBE online: cómo gestionar tu tarjeta sin salir de casa

en el transporte público.

Las consultas que van desde ¿dónde revisar los números de la SUBE?; ¿cómo cargar la tarjeta SUBE con débito o crédito?; ¿cómo generar la baja ante la pérdida, robo o rotura de tarjeta?; hasta ¿cómo gestionar la tarjeta?, son algunas de las inquietudes frecuentes que ahora se pueden resolver desde el centro de atención SUBE online.

Acá te mostramos todas las soluciones para gestionar tu Tarjeta SUBE sin salir de casa.

Instagram de SUBE

Dado que desde el inicio del aislamiento social, preventivo y obligatorio por el coronavirus, los Centros de Atención presenciales se cerraron, SUBE digitalizó todas las gestiones para que puedan hacerse de manera online. En esta línea, recientemente lanzó su cuenta oficial de Instagram SUBE, @tarjetaSUBE.

Además de dar respuestas a todas las consultas que surjan de los usuarios, sirve para realizar gestiones ante pérdida de la SUBE, tramitar la Tarifa Social y gestionar la propia tarjeta de manera online.

Con atención de 8 a 18 horas, es un nuevo canal de contacto para resolver todos los temas vinculados a la SUBE, sin tener que salir de casa. El nuevo Instagram se suma a las redes ya existentes: Facebook, Twitter, YouTube y el centro de contacto telefónico 0800 777 SUBE (7823).

¿Qué hacer si se borraron los números de la SUBE?

Se pueden revisar apoyando la tarjeta en la app Carga SUBE. Si el celular no es compatible con la app, se puede consultar a través de las redes sociales oficiales de SUBE.

¿Cómo cargar la tarjeta SUBE con débito o crédito?

Ingresando a homebanking, aplicación de pago o un cajero. Elegir el monto y abonar la carga. Después es necesario acreditarla en la app Carga SUBE o desde una Terminal Automática.

¿Cómo funciona la app Carga SUBE?

Aplicación para celulares con sistema operativo Android, Carga SUBE sirve para cargar la SUBE completamente desde el celular, accediendo a las opciones de billeteras de pago, para que los usuarios elijan y puedan abonar con débito o crédito. Luego, habrá que acreditar la carga directamente desde el teléfono, apoyando la SUBE detrás del celular.

La app también permite ver el saldo en tiempo real, copiar el número de tarjeta para no confundirse a la hora de cargar, acreditar hasta 10 cargas por día en distintas tarjetas SUBE, ver la información del último viaje y los movimientos de la SUBE asociada.

Carga SUBE se descarga de forma gratuita en Google Playstore y requiere que el celular tenga NFC, además de la tecnología compatible con la tarjeta SUBE. Para comprobar la compatibilidad, se recomienda intentar descargarla y Playstore indica si el teléfono cuenta con la tecnología necesaria.

Quienes no tengan un celular compatible con la app Carga SUBE, podrán acreditar su carga desde una Terminal Automática –ubicadas en espacios públicos como bancos, universidades, estaciones de Metrobus y tren– o en el dispositivo de Conexión Móvil SUBE, quienes ya lo tengan.

Carga SUBE en “modo oscuro”

SUBE sumó la opción de modo oscuro a su aplicación Carga SUBE. Así, en la app gratuita que permite cargar la SUBE 100% desde el celular, ya se encuentra disponible la opción de pantalla negra para la aplicación. Además, esta versión tiene un peso más bajo que la anterior.

Para activar esta función es necesario actualizar la aplicación, ingresar al menú y seleccionar la opción “Modo oscuro”. Se puede volver a la versión original deslizando el mismo botón.

¿Cuánto es el saldo negativo de la SUBE?

Desde el jueves 2 de abril el Ministerio de Transporte amplió el saldo negativo de la SUBE de $54 hasta $72, para los usuarios del transporte público exentos de la medida de aislamiento social preventivo y obligatorio.

Así, quienes tengan que viajar para realizar tareas esenciales sumarán un viaje más, de 3 a 4 viajes en saldo negativo.

¿Cómo generar la baja por pérdida, robo o rotura de tarjeta?

Si el usuario contaba con una cuenta creada, puede darla de baja de dos maneras:

1. Desde Mi SUBE (en argentina.gob.ar/SUBE) o app SUBE (para Android e iOS). Luego podrá asociar una nueva SUBE.
2. Llamando al 0800-777-SUBE (7823), opción 1 con datos personales clave SUBE. Seleccionar el motivo de baja y asociar nueva tarjeta. Luego se recibirá un correo electrónico informando si la tarjeta contaba con saldo y los pasos a seguir para recuperarlo. También se puede consultar llamando al 0800-777-SUBE (7823), opción 3

¿Cuáles son las ventajas de registrar la SUBE online y cómo hacerlo?

Tener la tarje SUBE registrada permite:

• Ante la pérdida, robo o rotura de tarjeta, el usuario registrado puede recuperar el saldo y darla de baja, todo desde la página, desde Mi SUBE o por la app SUBE.
• Ver saldo, viajes y descuentos obtenidos.
• Acceder a la Tarifa Social, en caso de pertenecer a los grupos beneficiarios.
• Realizar gestiones en el sitio web, solo con clave SUBE.
• Recibir información de transporte público.

Registrar la tarjeta SUBE es un trámite sencillo y rápido que se realiza desde la web argentina.gob.ar/SUBE.

¿Qué hacer ante un cobro de más en el valor de la tarjeta?

Se puede realizar la denuncia llamando al 0800-777-7823 opción 4. También, a través de la app SUBE o de las Redes Sociales (Facebook y Twitter).

¿Cuándo abrirán los Centros de Atención?

En el Área Metropolitana de Buenos Aires los centros de atención se encuentran cerrados por prevención. De cualquier manera, SUBE sigue atendiendo de manera online. Desde la web oficial de SUBE se puede acceder a los Centros de Atención abiertos al momento.