Cuarentena: la empresa que logró duplicar su negocio en medio de la caída de ventas

negocio, duplicó el volumen de entregas. En mayo, la compañía llegó a procesar 2 millones de paquetes, mientras que, antes del aislamiento el promedio era de 100 mil por día.

Clara Torrado, gerente de Customer Experience de OCASA, cuenta que “ese aumento considerable en el servicio logística tiene que ver con la mayor propensión de la gente a volcarse al e commerce en este contexto de aislamiento”. “Desde que comenzó la cuarentena empezamos a procesar un volumen de 150 mil paquetes por día con picos que llegaron hasta los 200 mil”, detalla.

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En este volumen se enmarcan la distribución conocida como “de ultima milla” (el ultimo tramo hasta el domicilio del comprador) como también la mercadería que pasa por sus dos grandes centros de distribución. En ambas plantas de la compañía ubicadas en Sarandí y en Avellaneda, (suman 30 mil metros cuadrados), la firma colecta y distribuye todos los pedidos. Un proceso que en la jerga es conocido como “cross docking”. De todas maneras, también algunos envíos se entregan a otros operadores logísticos.

El principal cliente de OCASA es Mercado Libre, que le aporta la mayoría de la mercaderia a entregar. A partir de la pandemia, la valuación de la empresa fundada por Marcos Galperin superó los US$ 42.000 millones en Wall Street.

Pero también OCASA tiene otros socios estratégicos como Staples, que provee artículos de librería y Brandlive, encargado de surtir a los retails de marcas como Wrangler, Lee y Topper, entre otras.

“El volumen se incrementó mucho durante la cuarentena -reitera Torrado- porque se trata de compras sencillas y rápidas y la logística hace que la experiencia de compra sea buena”.

“Antes , el comercio electrónico estaba mas enfocado a los productos o repuestos que no se conseguían con facilidad en el mercado. Ahora hay de todo”, dice la empresaria.

Según datos de la Cámara Argentina de Comercio (CACE), en abril, la facturación por la venta online creció un 84% respecto del promedio del primer trimestre del año, mientras que la venta en unidades subió 71%. Otro factor que potenció el negocio de las empresas de logística -en el que también juega Andreani– fue el hecho de que antes de la cuarentena, el 50% de los pedidos se retiraban en los puntos de venta. En cambio con el aislamiento, todo ese volumen se sumó a la logística, que no es solo el transporte, sino también el armado de los pedidos, explican en el sector.

Otro segmento que OCASA vio potenciado con la pandemia fue el rubro Salud. Ya que la firma reforzó su alianza con el hospital Malbrán, para la recolección y muestras de Covid. Hoy, además, traslada las muestras de hisopado de barrios carenciados hasta el hospital.

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La tercera pata del negocio es la financiera, ya que, por el acuerdo que mantiene con distintos bancos, la empresa de logística es la encargada de distribuir las tarjetas de débito y crédito de los clientes . En este segmento, no se registraron grandes cambios en los últimos dos meses, según Torrado.

Acerca de si el boom de entregas se mantendría más alla de la cuarentena, la directiva señala: “Creemos que se va a mantener el volumen dependiendo siempre de cómo se comporte el consumidor. No tenenos un panorama exacto de lo que puede llegar a pasar”, señaló.

NE