El Gobierno ha aprobado este martes interrumpir de forma excepcional los plazos establecidos para la devolución de productos comprados de forma presencial o en línea con el objetivo de evitar desplazamientos de
los consumidores durante el estado de alarma por el coronavirus y garantizar el ejercicio del derecho de desistimiento, sujeto a un límite temporal. Según ha informado el Ministerio de Consumo en un comunicado, “en coherencia” con la interrupción de plazos procesales y administrativos, el Ejecutivo ha aprobado en su reunión esta medida “excepcional”, que deja en suspenso el plazo legal de devoluciones para que los consumidores puedan ejercer sus derechos “sin contravenir” el estado de alarma. Los plazos que se dan a los clientes para devolver mercancías se reanudarán en el momento en el que el estado de alarma pierda su vigencia, aclara la nota de Consumo. Esta iniciativa se incluye en el paquete de medidas aprobadas hoy por el Consejo de Ministros que tienen como objetivo, en palabras del presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, establecer un “escudo social” ante la emergencia sanitaria y social generada por el COVID-19. Cabe recordar que la ley solo contempla la devolución cuando el artículo presenta algún tipo de defecto y cuando la compra se realiza a distancia, con 14 días de plazo. A pesar de ello, una gran mayoría de establecimientos cuentan con políticas comerciales favorables al consumidor y permiten el reembolso a cambio del dinero o de otro producto.
FUENTE DIARIO ABC: