Diego se desplaza por el aeropuerto sin hacer filas. Cuando Bruno llega al supermercado, bajan las luces y los sonidos ambientales. Experiencias como estas se repiten en shoppings, cines, teatros, farmacias
y jugueterías. Porque cada vez más iniciativas incluyen a los chicos y adultos con autismo en los espacios que circulan.
El Trastorno del Espectro Autista (TEA) es una condición del neurodesarrollo que comienza en la niñez y dura toda la vida. Se estima que afecta al 1% de la población, según la Sociedad Argentina de Pediatría. Se habla de “espectro” porque los síntomas pueden variar de leves a muy severos y porque “no hay dos personas con autismo iguales”.
La mayoría tiene hipersensibilidad a los ruidos ambientales, música, olores, luces altas y aglomeraciones de gente. “Cuando están con demasiados estímulos se pueden desregular, esto es que se ponen muy ansiosos, molestos, hacen berrinches, pueden gritar”, explica Luis Casanellas, padre de un nene con TEA y miembro de la Fundación Brincar.
De ahí el mensaje que se repite cada Navidad y Año Nuevo, de no usar pirotecnia. “Hay familias que terminan las Fiestas encerradas en los baños, sufriendo muchísimo. Los chicos se desregulan, lloran, gritan. Y algunos de estos episodios duran varios días. Así que este año se trata de concientizar con la campaña ‘Más luces y menos ruido'”, dice Casanellas.
Hablando de estímulos, si hay un lugar donde abundan, son los aeropuertos. “Nos pasó que Diego haya tenido una experiencia negativa en algún aeropuerto. Que se haya puesto nervioso, porque a veces le cuesta tolerar las esperas“, cuenta su papá, Guillermo Yañez Bolton.
Esta familia fue la primera en viajar con el programa de asistencia a personas con TEA del Aeropuerto de Ezeiza, donde 180 empleados recibieron una capacitación de la Fundación Brincar.
Desde que llegaron, tuvieron un trato diferencial. Se ubicaron en un espacio reservado del estacionamiento. Fueron al stand de informes, donde recibieron una mochila con un pin identificatorio, tapones para oídos, agua, y un juego con stickers que el nene fue completando al pasar cada chequeo de seguridad, hasta recibir una pelota como premio. En todas las instancias de control, la familia tuvo prioridad de acceso.
Bruno tiene Trastorno del Espectro Autista (TEA) y participa en “La hora silenciosa” de Carrefour.
El plan fue lanzado en Ezeiza y prometen que lo van a extender. “Queremos que nuestros aeropuertos sean accesibles para todas las personas sin impedimento alguno. Trabajamos transversalmente para aplicar estas buenas prácticas en nuestras 35 terminales en todo el país”, dijo Manuel Aubone, Director de Experiencia del Cliente de AA2000.
Para la familia de Bruno Nicolini, un nene de 9 años con TEA, hacer las compras siempre fue un problema. “Su perfil sensorial se ve afectado en este tipo de ambientes. Es hipersensible. Cada vez que voy al supermercado es angustiante, porque pienso: ‘¿Cómo va a hacerlo cuando sea grande y quiera ir solo?”, cuenta su mamá, Anabel.
Llegan al supermercado. Les ponen una cintita identificatoria en el brazo, hay personal capacitado a su disposición para asistirlos, y tienen prioridad en la línea de caja. El local disminuye las luces, apaga el audio de la radio, baja el sonido de los televisores, detiene los carteles destellantes y otros dispositivos electrónicos.
Así es “La hora silenciosa” de Carrefour. Se hace todos los martes de 10 a 11 y los jueves de 14 a 15 en todos los hipermercados, en 97 sucursales de formato “Market” y una de “Maxi”. De esta manera, la acción se expande a todas las provincias donde la cadena está presente.
Los shoppings no se quedaron atrás. En el Abasto y el Museo de los Niños establecieron días y horarios con estímulos reducidos, donde se baja la intensidad de las luces y el volumen de la música ambiente. Le entregan identificaciones a las personas con TEA y se habilitan espacios de descanso para ellos.
En Abasto son los martes de 10 a 13 y los domingos de 10 a 12. En el Museo son los viernes de 13 a 15 (excepto feriados, días no laborables y el mes de julio). Antes de implementarlo, el personal fue capacitado por la Asociación Argentina de Padres de Autistas (APADEA) dentro de su programa de certificación para empresas llamado “TEAcepto”.
Lo mismo hicieron en la cadena Farmacity. La sucursal ubicada en Rivadavia al 5900 se convirtió en la primera “inclusiva” del país. Adaptaron las luces y sonidos y todos sus colaboradores fueron capacitados por la APADEA para brindar una atención personalizada a las personas con TEA y sus familias.
También hubo jornadas de “jugueterías distendidas” en todo el país. En la previa al Día del Niño, durante una franja horaria, generaron un “ámbito amigable”. En esa ocasión participaron unos 500 chicos y desde la Cámara Argentina de la Industria del Juguete (CAIJ) ya están planificando una nueva acción para el próximo abril o mayo.
Respecto a los espectáculos, en agosto hubo una “función adaptada” de Madagascar El Musical, en el teatro Lola Membrives. Y varios centros culturales y teatros municipales ofrecen -en forma gratuita- ciclos de “cine distendido” con el volumen más bajo que lo habitual, luces encendidas en la sala, y donde los niños pueden pararse y caminar.
Los familiares celebran que el tema se visibilice. “Cuando uno ve a un niño o a un adulto que tiene un funcionamiento diferente, debería acercarse y preguntar qué es lo que está pasando. Frente a lo desconocido tenemos miedo. En realidad, con el autismo no tenemos que ser expertos. Simplemente, tenemos que ver en qué podemos ayudar”, concluye Casanellas.
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